Nedávno 7-leté čínské dítě jménem Molly oslovilo Elona Muska, vyjádřilo obavy ohledně problémů s produkty vozů Tesla a doufalo, že je Musk dokáže opravit. V reakci na to Musk řekl: ‚Jistě‘
Molly řekla, že když kreslí na kreslicí panel obrazovky vozu Tesla a používá různé barvy k kreslení nových čar, předchozí kresby zmizí. Molly doufá, že Musk pomůže vyřešit tento problém s produktem. Musk odpověděl: „Jistě“
Tesla věnuje velkou pozornost řešení problémů hlášených uživateli. Podle nedávné zprávy o stavu svolávacích akcí na automobilovém trhu v první polovině roku 2024 od Cui Dongshu z China Passenger Car Association svolala Tesla celkem 1,6321 milionu vozidel, což je nejvyšší číslo ze všech automobilek. Cui Dongshu zmínil, že v roce 2024 se objevilo více softwarových závad při svolávacích akcích pro nová energetická vozidla, z nichž většinu představovaly drobné skryté problémy, které bylo možné vyřešit pomocí upgradů OTA s celkově nízkým rizikem. Mezi nimi Tesla měla rozsáhlé stažení kvůli problémům souvisejícím se strategiemi obnovy energie.